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ワンタッチビデオチャット インサイドセールスの革命!対面応対型ウェブ接客で新たな顧客開拓を WebRTCビデオコールセンター Moshi Moshi Interactive


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画面ワンタッチ! お客様と・貴社の最適な人をリアルタイムに結びます

画面をワンタッチで「即」話したい人と話せるシステム。ホームページにコールボタンを置いておけば、客様はワンタッチで御社の最適な人とコンタクトできます。『最適な人=セールスチーム、コンサルティングチーム、コールセンター、サポートセンター・・・』などにすれば、「リアルなお店が」、「リアルな相談窓口が」、「リアルなサービス提供窓口が」、Web上に無数に持てることになります。 『リアルな応対をWeb上から!! それがMoshi Moshi Interactiveの価値です。』
 
これまでのお客様と貴社のコミュニケーション手段は、電話、メール、チャット、Web会議、等しかありませんでした。
しかしこのどれもが「簡単に」、「リアルに」、「確実な」コミュニケーションを実現するには片手落ちの方法でした。
電話やチャットで資料を説明できますか? メールで充分伝わりますか? Web会議でBtoCが実現できますか?
答えは全て「NO!」。 その答えはMoshi Moshi Interactiveが持っています。
お客様は画面上のボタンやポップアップをワンタッチするだけ。あとはWebACD(当社特許・商標)が自動的に、御社の最適な人へお客様をお繋ぎします。

ウェブ接客・映像・音声・文字チャットであなたのお客様とリアルタイムコミュニケーションを!

映像型WebRTCコンタクトセンター Moshi Moshi Interactiveは、お客様と直接フェイス・トゥー・フェイスのコミュニケーションができます。 リアルタイム双方向のWeb接客ライブビデオチャットができます。Webを通してお客様と貴社の社員、支店やお店と本社部署、を直接最適人員に接続しリアルタイムコミュニケーションを実現します。
対面応対型のWeb接客、電子店舗、対面応対型在宅取引、対面応対型カウンセリングなど、お客様が必要とする時間帯、に必要な場所で、あなたの会社へお問合せできるようになります。顧客満足度を高め、高まった御社に対する信頼は、お客様の繰り返し電子店舗来店と高い営業コンバージョン率を実現します。

Face to Faceの双方向コミュニケーション、三者面談、エージェント間転送、申し込み入力支援、資料共有、資料への手描き、議事録資料化、応対状況モニタリング、接続呼/未接続呼管理、CRM連携、PBX連携など、WebRTCコールセンターシステムに求められる豊富な機能を装備しています。

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ウェブ接客映像型コンタクトセンターは成約率を向上し売上を増大します

『Web上に無数の店舗が持てます』 え? どういうこと?
 
お客様の来店は、貴社のホームページの呼び出しボタンをクリックするだけ。そのクリック(呼び出し)が貴社のバックヤードの応対要員のお客様の求める最適な人につながります。つまり応対要員の数だけ店舗が持てるのです。応対要員が100名であれば100店舗、1,000名であれば1,000店舗、がWebページから来店されるお客様を応対可能にします。
Webページから来店されるお客様はどこにお住まいのお客様か分かりません。いいかえれば日本全国、全世界中から来店可能です。そういったお客様を貴社の応対要員が丁寧に応対することで、成約に結びつけ売上向上をもたらすことができるのです。
日本全国、全世界に従来の実店舗を出店しますか? 答えはNOですね? しかしMoshi Moshi Interactiveであれば、それが可能となります。

Moshi Moshi Interactiveのライブビデオチャットをご利用になれば、ロングテール(長期間)な成約率の向上と売上の拡大を実現できます。同時にクラウドサービスですので、リモートコンタクトセンターとして、最少の初期費用と低ランニングコスト、そして総合的に低い運用コストを実現します。「売上増大と低コスト」すなわち、高収益を実現します。

誰もが、いつでも・どこからでも・簡単に・御利用いただけるサービス

Moshi Moshi Interactiveはクラウド技術で構成されていますので、 「誰もが、いつでも・どこからでも・簡単に・御利用いただけるサービス」です。

バックヤードのリモートコンタクトセンターは場所にとらわれない勤務形態を実現します。エージェントはインターネットにWindowsやMacのPCで接続するだけでオフィスだけでなく、ご自宅や地方あるいは海外にいても同じ場所にいるのと同じように仕事に取り組むことができます。これは言い換えれば、エージェントの採用は場所を選ばないということです。中央だけでなく地方の優秀なエージェント、ご家庭から移動できないエージェントの採用も可能になるということです。

ご利用いただくエンドユーザー様だけでなく応対するエージェント様にもモバイルフレンドリーな環境でお使いいただけます。iPhone/iPad、Androidなどの各種スマートフォンやタブレットで、ご自宅やお出かけ先の屋外からもご利用いただけます。ご利用機種、ご利用場所にとらわれません。

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特徴や機能について・・・

Moshi Moshi Interactiveのデモは・・・